Gestión de redes sociales para negocios de Nerja: guía práctica

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Estar en redes no cuesta nada; lo difícil es mantener la actividad y que sirva para algo. Bastantes negocios de la Axarquía arrancan con ilusión y a los pocos meses dejan la cuenta abandonada, y una cuenta sin publicaciones recientes puede hacer pensar al cliente que el negocio ya no funciona.

Más que la cantidad, cuenta la regularidad. Es preferible publicar menos, pero con un ritmo sostenido, que alternar semanas intensas con silencios largos. Ayuda mucho tener un calendario de contenidos: qué se publica, cuándo y en qué red, organizado con tiempo para no tener que improvisar cada mañana.

En la costa el calendario manda. La Semana Santa, el verano, la Feria de octubre o la Navidad son momentos que se pueden planificar con antelación. Durante los meses de más click visitantes interesa hablar también al turista, en su idioma si es posible, mientras que en invierno el foco vuelve al cliente que vive aquí todo el año.

El contenido que mejor funciona es el que solo puede hacer ese negocio: fotos y vídeos reales del local, del trabajo y de las personas y el entorno. La playa de la Torrecilla o un atardecer en el Balcón de Europa cuentan más que cualquier imagen de archivo. Es el criterio con el que trabaja [ANCHOR1] en la gestión de perfiles de negocios locales.

Una red social no es un tablón de anuncios. Los comentarios y los mensajes privados suelen ser el primer contacto de un cliente: preguntas sobre horarios, disponibilidad o idiomas. Contestar con rapidez y amabilidad convierte una consulta en una visita. Tampoco hace falta estar en todas partes: Instagram encaja con restauración, turismo, estética o comercio, Facebook sigue siendo útil con el público adulto y con muchos residentes extranjeros y LinkedIn encaja con los servicios entre empresas. Mejor dos redes bien llevadas que cinco abandonadas.

Y conviene medir lo que de verdad cuenta: los me gusta alegran, pero no son el objetivo. Lo relevante es cuántos mensajes, reservas o visitas a la web salen de las redes, cosa que se mide con enlaces etiquetados y preguntando al cliente cómo ha llegado. Hay más información sobre este servicio en [ANCHOR2].